세라젬 AS 고객센터 신청방법 및 수리비용 알아보도록 하겠습니다. 세라젬에서는 의료기기, 휴식가전, 생활가전 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 특히 의료기기인 마스터 시리즈는 사용자의 하중을 정밀하게 측정해 마사지 동작을 자동으로 조절하여 허리통증 및 근육통, 혈액순환 개선에 효과가 있습니다.
세라젬 AS 고객센터
세라젬 AS 고객센터 전화번호는 1577-5570입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00까지 가능하며, 오후 12시 30분 ~ 1시 30분까지는 점심시간 이기 때문에 상담이 어렵습니다. 또한, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고하시길 바랍니다.
세라젬 AS 신청방법
세라젬 AS 신청은 고객센터 전화, 홈페이지 AS 접수, 세라젬 카카오톡 상담 이렇게 총 3가지 방법이 있습니다.
1) 세라젬 홈페이지 AS 문의 : 계약번호, 계약자 명, 연락처, 설치주소, AS 요청사유에 대해 기재하시면 접수가 완료됩니다.
1~2일 내로 AS 접수가 진행 될 예정이며, 제품보증기간 경과 또는 증상에 따라 유상으로 처리될 수도 있습니다. 세라젬 상담원과 통화를 원하신다면 [기타] 란에 통화요청이라고 작성하시면 세라젬 고객센터 측에서 순차적으로 연락을 드립니다.
2) 세라젬 카카오톡 상담 : 세라젬 카카오톡 상담원 채팅 가능시간은 평일 오전 09:00 ~ 오후 05:00까지 입니다.
고객명, 연락처, 제품종류, 상세한 오류증상을 기재하시면 되는데요. 오류증상에 대한 사진 또는 동영상을 함께 제출하시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
세라젬 AS 수리비용
계약서 내에 명시된 보증기간 내 서비스는 무상으로 처리됩니다. 제품 별 AS 규정 상세내용을 살펴보시면 되는데요. 의료기기인 마스터 제품은 일반구매의 경우 무상 AS 1년, 렌탈의 경우 렌털기간 동안 AS가 가능합니다.
👇 제품별 AS 보증기간
| 구분 | AS 규정 상세내용 | 비고 | |
| 마스터(V7,V6,V4) | 무상 AS 기간 : 일반구매 1년 렌탈 : 렌탈 기간 동안 V7, V6, 에어셀마사지기는 1년 |
단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 | |
| 파우제 | 디코어 | 무상 AS 기간 일반구매 : 1년 렌탈 : 5년 |
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| 파우제 M2, M4 파우제 소파 | 무상 AS 기간 일반구매 : 1년 렌탈 : 4년 마스터 결합 시 : 5년 |
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| 세라봇S | 무상 AS 기간 일반구매 : 1년 |
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| 유리듬S | 무상 AS 기간 일반구매 : 1년 |
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가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어들게 됩니다. 무상 AS 기간 이후에는 유상으로 처리되며, 부품비 및 출장비가 발생되니 참고하시길 바랍니다.
세라젬은 혈액순환 개선과 전신 마사지에 효과적인 의료기기 중 하나입니다. 가격이 조금 비싼 편이긴 하지만 그만큼 다양한 효과를 기대할 수 있는 제품으로 많은 분들에게 사랑받는 제품인데요. AS 처리도 깔끔하고 신속하게 진행된다고 하니 수리가 필요하신 분들은 세라젬 AS 고객센터를 통해 AS 서비스 접수를 신청해 보시길 바랍니다.
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